最高法保監(jiān)會：有條件的地區(qū)設(shè)立保險糾紛調(diào)解室

　　法制網(wǎng)11月14日訊  記者劉子陽 為貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于完善社會矛盾糾紛多元化解機制的有關(guān)要求和部署，進一步推進保險糾紛訴調(diào)對接機制建設(shè)工作，近日，最高人民法院與中國保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設(shè)的意見》。《意見》要求，開展地區(qū)法院要將保險糾紛訴調(diào)對接平臺建設(shè)與訴訟服務(wù)中心建設(shè)結(jié)合起來，有條件的地區(qū)要積極設(shè)立保險糾紛調(diào)解室。

　　據(jù)了解，建立完善保險糾紛訴調(diào)對接機制是貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，完善多元化糾紛解決機制推進社會治理現(xiàn)代化的重要舉措。該機制整合人民法院、保險監(jiān)管機構(gòu)、保險行業(yè)調(diào)解組織在矛盾糾紛化解方面的力量，實現(xiàn)了保險糾紛訴訟與行業(yè)調(diào)解之間的無縫對接，最大限度地降低消費者解紛成本，滿足人民群眾多元解紛需求。

　　最高人民法院高度重視保險糾紛多元化解決機制建設(shè)，2012年12月與中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作的通知》，在全國部分地區(qū)開展試點工作，建立起我國金融領(lǐng)域首個訴訟與行業(yè)調(diào)解對接機制。三年多來，試點地區(qū)人民法院與保險監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)調(diào)解組織通力合作，有效化解大量保險糾紛，形成了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法。

　　《意見》提出，要積極擴大開展地區(qū)范圍，除前期試點地區(qū)繼續(xù)開展訴調(diào)對接工作外，保險糾紛訴調(diào)對接工作擴展至所有直轄市和省會（自治區(qū)首府）城市；同時，各省、自治區(qū)、直轄市可適時將保險糾紛訴調(diào)對接機制擴展到有糾紛化解需求、工作基礎(chǔ)較好的地區(qū)。

　　《意見》要求，保險監(jiān)管機構(gòu)要結(jié)合轄區(qū)實際，指導(dǎo)當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會建立健全保險糾紛調(diào)解組織。保險行業(yè)協(xié)會要健全調(diào)解組織各項制度，加強調(diào)解員隊伍建設(shè)，實現(xiàn)調(diào)解組織規(guī)范化、標準化。調(diào)解組織一般應(yīng)當自接受委派或委托調(diào)解后20個工作日內(nèi)調(diào)解完畢。

　　《意見》明確，要構(gòu)建多層次的保險糾紛訴調(diào)對接溝通聯(lián)系機制，建立保險糾紛訴調(diào)對接信息共享機制，實施疑難糾紛指導(dǎo)機制，探索建立在線調(diào)解機制。同時，鼓勵保險行業(yè)協(xié)會依法采取增加專項會費或者根據(jù)各會員公司調(diào)解案件數(shù)量收取費用等方式落實訴調(diào)對接機制經(jīng)費保障。